Termini e Condizioni

Bambini sotto i 2 anni: possono viaggiare gratuitamente senza bisogno di biglietto, purché siedano in grembo a un adulto accompagnatore. Tuttavia, è necessario fornire le informazioni relative al bambino, quindi ti preghiamo di includerlo come passeggero nella prenotazione.

Bambini tra i 3 e i 10 anni: ricevono uno sconto del 50% sui tour di gruppo (quando viaggiano con un genitore), ma devono comunque avere un biglietto. Ricordati di includerli nella prenotazione.

Tariffe: le tariffe presenti sul sito si applicano ai clienti non residenti. Per gli altri casi, viene applicata un’IVA del 20%.

Prenotazioni: il pagamento totale o parziale di un acconto e l’invio delle informazioni richieste ci permettono di mantenere la prenotazione. Con il pagamento dell’acconto ci autorizzi a effettuare le disposizioni di pagamento con i Fornitori per tuo conto. Dopo il pagamento, il tuo contratto con il Fornitore potrebbe permettere modifiche. Se agiamo come agenti di prenotazione, ti informeremo appena ne saremo a conoscenza.

Carte di credito: accettiamo tutte le principali carte di credito, come Visa e MasterCard. Non applichiamo commissioni per i pagamenti con carta.

Bonifico bancario: se preferisci pagare tramite bonifico, contattaci per ricevere le istruzioni.

Valuta: tutti i pagamenti devono essere effettuati in AMD (Dram armeno).

Scadenza del pagamento: per i servizi forniti direttamente da noi, il pagamento deve essere effettuato 24-48 ore prima della data del servizio. In caso contrario, la prenotazione potrà essere annullata senza preavviso.

Prenotazioni superiori a 300.000 AMD: è richiesto un acconto del 30% del totale almeno 30 giorni prima del servizio. Il saldo rimanente deve essere versato 48 ore prima del servizio. In caso di mancato pagamento, la prenotazione potrà essere annullata senza preavviso.

Servizi di terzi: se la prenotazione include servizi forniti da terzi (es. hotel, ristorazione), la politica di pagamento seguirà i termini del rispettivo fornitore.

Casi speciali: ci riserviamo il diritto di richiedere un pagamento anticipato totale o parziale a nostra discrezione, in casi particolari.

Il rimborso sarà effettuato in base al metodo di pagamento originale. Di norma, useremo lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, salvo casi in cui ci riserviamo di scegliere un metodo alternativo ragionevole.

Carta di credito: il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta. Se la carta è chiusa o non valida, l’importo verrà comunque accreditato sul conto collegato alla carta.

Contanti: se hai pagato in contanti, riceverai il rimborso in contanti.

Spese bancarie: tutte le spese bancarie legate al rimborso sono a carico del cliente.

Tempistiche: il rimborso viene effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla cancellazione. Yerani Travel LLC non è responsabile per eventuali ritardi bancari nell’accredito dell’importo sul tuo conto.

La nostra prassi generale è di inviare tutte le informazioni ai clienti in formato elettronico, ove possibile. Ci riserviamo il diritto di applicare una commissione amministrativa nel caso in cui venga richiesto l’invio dei documenti in formato cartaceo. Assicurati di fornirci un indirizzo email valido e di controllare regolarmente la tua casella di posta.

Prima dell’erogazione del servizio, potrebbe essere richiesto di presentare il passaporto, su richiesta del Servizio Fiscale della Repubblica d’Armenia (RA).

Nota bene: Questo paragrafo non si applica alle offerte speciali dell’azienda, ognuna delle quali è regolata da termini separati.

Yerani Travel si riserva il diritto di modificare o annullare i tour in caso di condizioni meteorologiche avverse o situazioni di forza maggiore.

Faremo tutto il possibile per informarti tempestivamente di eventuali modifiche significative non appena ne saremo a conoscenza, se il tempo lo consente prima della partenza. Tuttavia, non ci assumiamo responsabilità per eventuali cambiamenti o costi aggiuntivi derivanti. Se possibile, ti verrà offerta la scelta tra un servizio alternativo oppure l’annullamento della prenotazione con il relativo rimborso (se previsto).

Politica di cancellazione per Tour di gruppo

• Per prenotazioni fino a 5 persone: è necessario inviare una comunicazione scritta almeno 24 ore prima del tour. La cancellazione o modifica è gratuita fino a 24 ore prima della partenza. Se la richiesta avviene meno di 24 ore prima, verrà addebitato il 100% dell’importo come penale. In caso di no-show, il biglietto non è rimborsabile.

• Per prenotazioni da 5 persone in su: inviare una comunicazione scritta almeno 48 ore prima del tour. La cancellazione o modifica è gratuita fino a 48 ore prima della partenza. Dopo tale termine, verrà addebitato il 100% dell’importo. Anche in questo caso, il biglietto non è rimborsabile.

Politica di cancellazione per Tour privati e trasferimenti

• Le cancellazioni devono essere richieste per iscritto almeno 24 ore prima dell’orario di partenza. La cancellazione o modifica è gratuita entro questo limite. Dopo le 24 ore, sarà addebitato il 100% dell’importo come penale. In caso di no-show, il biglietto non è rimborsabile.

• Per servizi con un importo superiore a 300.000 AMD, la cancellazione scritta deve essere inviata almeno 48 ore prima. Oltre questo termine, verrà addebitato il 100% come penale. Nessun rimborso sarà effettuato in caso di no-show.

Politica di cancellazione per Pacchetti turistici

I pacchetti turistici includono servizi con pernottamento, pertanto la politica di cancellazione seguirà i termini dell’hotel coinvolto nella prenotazione. L’azienda è tenuta a comunicarti le condizioni di cancellazione al momento della prenotazione.

Condizioni legali

Prenotando un servizio o utilizzando il nostro sito web, accetti di rispettare i termini di questo Contratto, incluse le condizioni aggiuntive dei fornitori terzi legate alla tua prenotazione, ai tuoi servizi o all’uso del sito. Accetti, a nome tuo e delle persone che rappresenti, di:

• rispettare tutti i termini e condizioni applicabili,

• effettuare tutti i pagamenti nei tempi stabiliti,

• accettare che eventuali violazioni possono comportare:

(a) la cancellazione della prenotazione,
(b) la perdita delle somme già versate,
(c) il rifiuto di accesso ai servizi,
(d) l’addebito dei costi sostenuti dall’azienda a causa della violazione.

Dichiari e garantisci che:

• (a) hai l’età legale per usare i nostri servizi e puoi stipulare un contratto vincolante;

• (b) sei legalmente autorizzato ad agire per conto delle persone che rappresenti;

• (c) le informazioni fornite da te o dal tuo gruppo sono veritiere e corrette.

Sei responsabile di informare tutti i partecipanti sui termini e condizioni applicabili al viaggio e per qualsiasi uso del sito effettuato a tuo nome o con il tuo account.

Yerani Travel LLC garantisce un’assicurazione per tutti i veicoli utilizzati nei propri servizi turistici.

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti di effettuare solo prenotazioni o acquisti legittimi, escludendo ogni richiesta speculativa, falsa o fraudolenta, o effettuata in previsione di una futura domanda.

Ti impegni a utilizzare il sito e i servizi in conformità con la legge vigente.

Senza il nostro consenso scritto, non è consentito:

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Yerani Travel LLC agisce sempre in buona fede, ma non può essere ritenuta responsabile per perdite, danni, incidenti, malattie, ritardi o cambiamenti causati da condizioni meteorologiche, problemi stradali, eventi di forza maggiore (come disastri naturali o scioperi) o qualsiasi altra circostanza al di fuori del nostro controllo.

I bagagli restano sempre sotto la responsabilità del proprietario per tutta la durata del viaggio.

Siamo un contraente indipendente: nessuna disposizione di questo Accordo crea rapporti di joint venture, partnership o dipendenza lavorativa tra noi e te, né tra noi e i nostri fornitori.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso. Ti invitiamo a visitare periodicamente il sito www.yeranitravel.com per consultare la versione più aggiornata. Continuando ad accedere o utilizzare il sito o i servizi, accetti implicitamente tutte le modifiche.

Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi derivanti da questo Accordo a terze parti. Possiamo terminare l’Accordo in qualsiasi momento, senza preavviso, fatto salvo il diritto a eventuali risarcimenti previsti dalla legge.

Legge applicabile

Il presente Accordo è regolato dalla legge della Repubblica d’Armenia. Se una clausola dovesse risultare non valida, illegale o inapplicabile, la validità delle altre disposizioni non sarà compromessa.